2017年托福考試常見問題解答
托福考試中考生往往會遇到這些問題：考位刷不到了、帳號出現異常、成績單沒有寄到、考試費用上漲等一系列的問題，這些問題應該如何去解答呢?2017年托福考試即將開始，面對這些問題考生應該如何去解決呢?下面就跟滬江小編一起來了解一下2017年托福考試常見問題解答，希望對大家備考託福有幫助。
問題一：考位問題解答。
考位查詢顯示‘名額已報滿’，我是否還能報到名?
考位查詢顯示‘名額已報滿’表示當前考位已報滿，建議您經常關注網站考位的變化;已報名考生在進行轉、退考操作後即可空出考位，或請您選擇其他城市報考。教育部考試中心還將繼續與ETS協調增加考試次數，擴充考點數量和考場容量，以滿足考生的報考需求。
問題二：註冊號相關問題解答。
考試已經註冊成功，爲何ETS註冊號未生成?
考位集中開放的時間段內，網站的訪問量達到高峯，系統向ETS提交考生信息會有一定的延時;ETS註冊號的延遲生成不會影響考生的正常考試，考生無需在線等待ETS註冊號的生成，考前15日左右登陸報名網站確認ETS註冊號生成即可。
問題三：在註冊中遇到的相關問題解答。
1、重要信息註冊錯誤如何修改?
您的姓名(中文和英文)、性別、身份證件類型、證件號碼和生日這些重要信息將用於託福網考考試，請您確保提交的這些信息是真實和準確的，系統一旦提交將不允許考生更改。如遇拼寫和手誤等情況，請登陸報名網站：http://toefl.etest.net.cn/cn/Information?page=Download下載更改信息申請表，按要求填寫後發送至010-82345672-1-3 或 010-61957800，請於發送10分鐘後致電確認查收，申請一旦通過審覈，考生可於第二個工作日在網站查詢更改情況。
2、是否可以在付費前預定座位?
不可以。託福網考爲預付費註冊，考生必須預先付費並確認在報名網站上能夠查詢到您的賬款後方能報名註冊。
3、我可以參加多少次托福考試?
ETS對於考生的報考次數沒有限制，但兩場考試之間須間隔12日。
4、密碼或NEEA 用戶ID忘記，如何取回?
考生忘記NEEA用戶ID，請在報名網站主頁點擊“找回NEEA用戶ID”;考生忘記密碼，請點擊“找回密碼”進行密碼重設。如考生無法提供系統找回NEEA用戶ID或密碼所需的信息時，請聯繫呼叫中心尋求幫助;服務人員會與您覈實您註冊時使用的任意三項或三項以上的個人信息，覈實無誤，呼叫中心會通過您註冊時提供的電子郵箱發還您的密碼或NEEA用戶ID。
5、密碼是否有設置規則?
爲了保護考生的信息安全，請按照密碼設置規則設置密碼：密碼長度至少6位，最多16個字符，爲了增強密碼的安全性，密碼中必須包含以下四種字符中的至少三種:
1、大寫英文字母(A 到 Z)
2、小寫英文字母(a 到 z)
3、數字 (0 到 9)
4、英文符號(如：!, $, #, %)請注意密碼是區分大小寫的;例如："H!tTh3M@rK" 不等於 "h!TtH3m@Rk"。
5、密碼中只能使用英文字母而不能使用其他字母，且不得包含您的姓名拼音。
問題四：有關成績單相關問題解答。
1、如何在網站申請成績增送服務?
成績增送服務在考試結束後即可申請，考生登陸‘我的首頁’點擊‘查看已註冊信息’可選擇成績‘增送’服務或在主頁左側‘查看成績’中選擇‘增送成績單’，ETS承諾額外成績單將在考生提交申請後4-7天由ETS寄出。
2、考試後多久考生可以收到個人成績單?如何領取?
通常情況下，考生可在考試結束約15個工作日後登陸報名網站查詢成績(可能有少許例外)。ETS正式打印的成績單隨後將通過快遞寄送到考生報名時提交的中文地址。考生個人賬戶中將提供快遞單號供考生去查詢。
3、免費成績單收件人是否可以在註冊考試後補填?
可以。免費成績單收件人的最後修改時間爲考試日前一天晚22:00，此時間之後，系統將不允許考生修改免費成績單收件人，考生只能付費申請額外成績寄送服務。請注意，如果考生填寫了成績單收件人(包括免費和付費申請)，則不能對該次考試成績提出複議。
4、在網站輸入成績收件人代碼後系統爲何報錯?
成績收件人的代碼應當從註冊網站的鏈接中獲取，如果您未能在鏈接中查詢到相應的代碼，請聯繫呼叫中心尋求幫助。
問題五：托福考試費用等問題的解答。
1、我可以額外付款要求以更快的方式寄送額外成績單嗎?如UPS或DHL等快遞服務?
很抱歉，ETS不提供加急服務。
2、網上支付有哪些方式?
您可以使用支付寶或首信易支付來支付考試費、轉考費及考後服務費。如果您取消報名，您所支付的考試費在扣除退考費後將自動退回到您的NEEA賬戶中。如需更多瞭解，請諮詢兩家支付服務提供商。
支付寶客服熱線：95188
首信易支付客服熱線： (010)4008182626或82652626轉分機6644，6829，6851 (9：00-17：30) (010)82652963,82652961 (9：00-17：30) (010)59321108(24小時)
3、我已經支付考試費用，爲何仍無法註冊考試?
網上支付正常情況下半小時之內即可到帳，如超過1個工作日仍未到帳，請致電呼叫中心尋求幫助。
4、是否可以在網上賬戶中保留餘額?
可以。如果您網站上有餘額，現又計劃重新報考，可以通過付款頁面所列項目中選擇任意一項或多項來補足考試費。例如：您網站餘額顯示817.5元， 付款時您可以選擇考費差額943.5元獲得1761元，即一次考試的報名費。
5、如何申請退費?
未報名成功或您的賬戶內仍有餘額，考生可以隨時申請退還剩餘的費用。考生可登陸報名網站http://toefl.etest.net.cn/cn/Information?page=Download下載退款申請表，按要求填寫後發送傳真至010-82345672-1-3 或 010-61957800，傳真後10分鐘再致電呼叫中心確認退款事宜;或E-mail至[email protected]，並請於1-2個工作日內查詢郵件回覆。退款注意事項如下：
1) 一年以內網上支付的考生，退款將退至原支付卡。
2) 如原支付卡無法接收退款或網上支付已超過1年，可採用銀行匯款方式接收退款，退款將通過銀行轉賬匯至您提供的銀行賬戶。
3) 退費辦理時間約爲4-6周。
6、我註冊了考試，可以申請發票嗎?
抱歉，您參加完考試以後纔可以申請開具發票。請您登陸報名網站，點擊http://toefl.etest.net.cn/cn/Information?page=Download下載發票申請表。考試費發票申請期限爲自考試日起1年內
