後疫情時代NEO旅遊新常態3大趨勢

自從新冠肺炎疫情爆發以來，世界各國都受到了極大的影響。各行各業都面臨着失業的風險，尤其是旅遊業。不少國家“閉關鎖國”，嚴格控制人員進出，旅遊城市、旅遊國家變得無人問津。泰國作爲一個典型的旅遊國家，面對嚴峻的疫情形勢，不得不對轉變旅遊方式做出新思考，後疫情時代泰國的旅遊業會如何發展呢？

เป็นเวลาเกือบ 3 ปี กว่าที่สถานการณ์การระบาดของ COVID-19 ทั้งในประเทศไทยและทั่วโลกจะเริ่มที่จะคงที่ ทว่าอันที่จริงสถานการณ์การระบาดอาจไม่ได้ดีขึ้นขนาดนั้น ตัวเลขผู้ติดเชื้อโดยรวมก็ยังคงสูง เพียงแต่เราเริ่มคุ้นชินกับชีวิตแบบที่เป็นอยู่กันมาเกือบ 3 ปีแล้วมากกว่า ท้ายที่สุดเราก็ไม่รู้เลยว่ามันจะมีวันที่ COVID-19 หายไปจากโลกนี้ แบบสิ้นซาก ยุติการแพร่ระบาดไปเลยหรือไม่ ถ้ามีวันนั้นจริงต้องรออีกนานแค่ไหน แต่เท่าที่เรารู้กันตอนนี้ก็มีแค่ว่านาทีนี้ COVID-19 มันอยู่กับพวกเรา
泰國和世界各地的新冠肺炎疫情情況已經穩定將近3年。但實際上，疫情可能並沒有十分好轉，疫情感染人數仍然很多。只是我們已經習慣了與病毒共存的生活快3年了。直到最後我們也不知道新冠肺炎是否會有完全從世界上消失的一天，徹底結束這場疫情。如果真的有，我們還要等多久？但是現在我們知道的是，目前這一分鐘，新冠肺炎疫情就在我們身邊。
วิธีที่ดีที่สุดสำหรับการเปลี่ยนแปลงในเวลานี้ก็คือ เราควรจะเดินหน้าต่อไปเสียที เพราะเราหยุดนิ่งมานานเกินไปแล้ว ถ้ายังหยุดต่อก็น่าจะเกิดความเสียหายหนักกว่าที่เป็นอยูก็ได้ ดังนั้น เราจึงหันมาใช้วิธีปรับตัวให้อยู่กับโรคระบาดนี้ให้ได้จะดีกว่า แบบที่เราเรียกกันว่า ชีวิต New Normal แต่ถ้าจะมองไปข้างหน้ามากกว่านั้น แค่ New มันอาจจะไม่พอ แต่ต้องเป็น Next แล้ว
現在改變這種情況的最好方法是：我們應該繼續前進。因爲我們已經停滯了太久，如果繼續停止不前，可能會造成比現在更大的損失。因此，最好的方法是調整自身與病毒共存，我們稱之爲“新常態生活模式”。但面向未來，僅僅是“新”可能還不夠，必須有下一步。
ช่วงนี้หลาย ๆ ประเทศเริ่มผ่อนคลายมาตรการการรับนักท่องเที่ยว มีการเปิดประเทศเพื่อให้การท่องเที่ยวสามารถเดินหน้าต่อเป็นปกติเหมือนก่อนที่เราจะได้รู้จักกับ COVID-19 ภายหลังจากที่เราต้องเผชิญกับการปิดประเทศ การล็อกดาวน์ การจำกัดการเดินทาง การเว้นระยะห่างทางสังคม และอีกหลาย ๆ มาตรการ เนื่องด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 มา 2 ปีเต็ม
最近，許多國家開始放寬遊客接待措施。新冠肺炎疫情流行已經長達兩年，我們瞭解了新型冠狀病毒，經歷了閉關鎖國、出行限制、保持社交距離等措施，現在我們要對外開放，使旅遊業可以恢復到疫情前的正常狀態。
ซึ่งเมื่อการท่องเที่ยวจะกลับมาเป็นปกติในขณะที่สถานการณ์ยังไม่ปกติดีเท่าที่ควร ก็ย่อมต้องมีการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวเพื่อให้เข้ากับสถานการณ์ที่เป็น โดยจะเรียกว่ายุค NEO Tourism ซึ่งเป็นคำนิยามใหม่ของรูปแบบการท่องเที่ยวหลังยุคโรคระบาด ผ่านการถอดบทเรียนจากการที่เราต้องใช้ชีวิตกันท่ามกลางสถานการณ์ COVID-19 มาเกือบ 3 ปี สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวนั้น จะก้าวข้ามจาก New Normal ไปสู่ Next Normal หรือเป็นขั้นที่มองข้ามขั้นชีวิตวิถีใหม่ธรรมดา ๆ ไปเป็นชีวิตวิถีถัดไป
當旅遊業恢復正常而社會現實卻不同以往時，就不得不調整我們自身以適應當下形式，這種狀態被稱爲“NEO旅遊時代”。通過在疫情下生活近3年的經驗，我們重新定義了後疫情時代的旅遊模式。對於旅遊業，將從New Normal進入 Next Normal，或者說從普通新生活階段跨入下一個生活階段。
NEO Tourism มีแนวโน้มอย่างไร NEO旅遊有何趨勢？
วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) ได้จัดทำรายงานแนวทางการพลิกธุรกิจการท่องเที่ยวหลังโควิด-19 จากข้อมูลงานวิจัย “NEO TOURISM ท่องเที่ยวมิติใหม่ เจาะอินไซต์นักเดินทาง” ซึ่งพบว่าท่องเที่ยวไทยไม่อาจจะกลับไปเป็นเหมือนเดิมอีกต่อไป และปี 2565 นี้ นับเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวครั้งใหญ่ที่ต้องปรับตัวให้ทัน
瑪希隆大學管理學院(CMMU)根據“NEO TOURISM旅遊新維度，探尋遊客內心” 研究數據，發佈了一份關於後疫情時代旅遊業調整方式的報告。報告表示泰國旅遊業可能再也無法恢復到以前一樣，並且2022年是旅遊業發生重大變化的一年，泰國必須及時進行調整。
สำหรับการท่องเที่ยวในยุค NEO Tourism จะให้ความสำคัญกับกลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มคนรุ่นใหม่ ทว่าแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มคนรุ่นใหม่ (Young Neo Traveler) อายุ 18-35 ปี ยังไม่มีบุตร โดยจะเป็นกลุ่มแรกที่มีพฤติกรรมการเที่ยวที่เปลี่ยนไป และกลุ่มครอบครัว (Family Neo Traveler) อายุ 27-45 ปีขึ้นไป เป็นกลุ่มคนที่มีบุตรแล้ว และเป็นคนส่วนใหญ่ของสังคมไทยในปัจจุบัน มักมีค่าใช้จ่ายต่อทริปสูงกว่ากลุ่มอื่น ๆ
對於NEO旅遊時代的旅遊，重點目標羣體爲年輕一代。但其中分爲2組：一是18-35歲無子女的新生代（Young Neo Traveler），他們是第一個會改變旅遊行爲的羣體；二是27-45歲及以上的家庭團體（Family Neo Traveler），他們是有孩子的人，而且是當今泰國社會的大多數人，通常每次旅行的消費會高於其他團體。
การท่องเที่ยวในยุค NEO Tourism นี้ จะเป็นการท่องเที่ยวที่ผู้บริโภคเน้นออกไปสัมผัสกับธรรมชาติ โดยจะยังให้ความสำคัญกับเรื่องความสะอาดและสุขอนามัยเป็นสำคัญ อย่างไรก็ดี ต้องมีความยืดหยุ่นในการให้บริการการท่องเที่ยวมากขึ้นด้วย
NEO旅遊時代的旅遊，消費者將專注於體驗自然。清潔和衛生仍是重中之重，但旅遊服務也需要更加靈活。
Nature Seeking ตามหาธรรมชาติ 追尋自然
สาเหตุง่าย ๆ ที่เข้าใจได้ก็คือ “การล็อกดาวน์” ที่ทำให้ผู้คนส่วนใหญ่ต้องอยู่แต่บ้าน จะออกไปไหนก็ไม่ได้เพราะถูกสั่งปิดหมด เกิดเป็นความเครียดและเบื่อหน่าย อย่างไรก็ดี แหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติที่ได้รับผลกระทบจากการล็อกดาวน์ กลับกลายเป็นข้อดีที่ทำให้ธรรมชาติได้ฟื้นตัว กลายเป็นจุดหมายปลายทางที่นักท่องเที่ยวอยากไป อยากกลับไปพักผ่อนแบบใกล้ชิดธรรมชาติ เปลี่ยนบรรยากาศจากการอยู่บ้านไปไหนไม่ได้เป็นเวลานาน และให้ธรรมชาติช่วยบำบัดความเครียด อีกทั้งสถานที่ท่องเที่ยวที่เป็นธรรมชาติยังทำให้ผู้คนกังวลเรื่องการติดเชื้อน้อยกว่าด้วย เนื่องจากอากาศปลอดโปร่ง
原因十分簡單易懂，因爲政府下令“封鎖”，讓大多數人只能呆在家裏無法去任何地方，所以人們產生厭煩和無聊情緒。然而，自然景點受疫情封鎖影響反而可以使自然得到恢復，成爲遊客想去的目的地，去放鬆親近大自然，轉換長期宅在家的氛圍，讓大自然幫忙治癒焦慮情緒。由於空氣清新，自然旅遊景點也減輕了人們對感染病毒的憂慮。
Hygieneaholic ติดสะอาด 講究衛生
ทุกอย่างค่อย ๆ ทยอยกลับมาเดินหน้าต่อได้ก็จริง แต่เราทราบกันดีว่าสถานการณ์จริง ๆ ยังไม่ได้คลี่คลายถึงขั้นที่จะเลิกกังวลได้ นักท่องเที่ยวจึงจะยังคงให้ความสำคัญเรื่องสุขอนามัยและความสะอาดก่อน เลือกสถานที่ท่องเที่ยวหรือที่พักที่มีบริการและมาตรการป้องกันโรคที่ดี จะต้องไม่เจ็บป่วยหรือติดเชื้อจากการท่องเที่ยว จะทำให้รู้สึกปลอดภัยและอุ่นใจขึ้น และตอบโจทย์ความต้องการของนักท่องเที่ยวและสร้างความมั่นใจด้านมาตรฐานการป้องกันโรคได้ดีกว่า
一切都在逐漸迴歸前進，這是事實。但我們知道，實際情況還沒有到可以不用再擔心的地步。因此，遊客還是會首先注意衛生清潔。選擇具有良好服務和防疫措施的旅遊地點或酒店，不因旅遊而生病或感染，會讓遊客感覺更安全，更安心，更好地滿足遊客需求以及樹立防疫標準信心。
ซึ่งมาตรฐานสุขอนามัยที่ได้ก็ต้องเป็นระดับสากลด้วย เช่น โครงการยกระดับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยมาตรฐานความปลอดภัยด้านสุขอนามัย (Amazing Thailand Safety & Health Administration : SHA) และเมื่อบุคคลในสถานประกอบการได้รับวัคซีนครบ 2 เข็มอย่างน้อย 70 เปอร์เซ็นต์ ก็จะมีสัญลักษณ์ SHA Plus+ ที่ปลอดภัยยิ่งกว่าเดิม
獲批的衛生標準必須是國際水平。比如提升泰國旅遊業衛生安全標準項目（Amazing Thailand Safety & Health Administration: SHA）；工作場所70%的人員注射至少2次疫苗，就會有SHA Plus+的安全標識。
Flexi Needed ต้องการความยืดหยุ่น 需求靈活
ต้องย้ำว่าแม้สถานการณ์ทุกอย่างจะค่อย ๆ ดีขึ้น แต่ที่เราจะลืมไม่ได้เด็ดขาดก็คือนาทีนี้ COVID-19 ก็ยังอยู่กับเรา เกิดเป็นความไม่แน่นอนจากสถานการณ์โรคระบาด ดังนั้น การวางแผนเตรียมความพร้อมในการรับมือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกะทันหันจึงมีความสำคัญมาก แผนการท่องเที่ยวที่มีความยืดหยุ่นจะตอบโจทย์นักท่องเที่ยวได้ดีกว่า ทำให้นักท่องเที่ยวคาดหวังการบริการที่ยืดหยุ่นตามไปด้วย
必須強調的是即使一切都在逐漸好轉，但我們絕對不能忘記當下這一分鐘，新冠肺炎疫情仍在我們身邊。由於疫情帶來的不確定性，做好應對突發情況的計劃和準備非常重要。靈活的旅遊規劃將更好地迴應遊客的問題，也使遊客期待更具有靈活性的服務。
จากความต้องการนั้น ทำให้นักท่องเที่ยวหลาย ๆ คนเริ่มมองหาบริการที่มีการประกันความเสี่ยง รวมถึงต้องการทริปที่มีความยืดหยุ่นสูง โดยเฉพาะบริการที่ปรับเปลี่ยนได้ตามสถานการณ์ เช่น การยกเลิกที่พักเมื่อมีอาการป่วยกะทันหัน จะได้รับความนิยมมากขึ้น หรือหากมีบริการที่ช่วยเหลือให้นักท่องเที่ยวสามารถปรับเปลี่ยนแผนการเดินทางได้ง่ายขึ้น ก็มีแนวโน้มที่จะได้รับความสนใจมากยิ่งขึ้นเช่นกัน
根據上述需求，許多遊客開始關注保險服務，包括靈活度較高的旅行，尤其是可以根據情況進行調整的服務。比如突發疾病取消住宿會十分受歡迎，或者如果有服務可以幫助遊客更輕鬆地調整他們的旅行計劃也可能會受到更多關注。

儘管新冠肺炎疫情給我們帶來了重重困難，但也給我們帶來了新思考。世界各國都在做出自己的努力，人民團結一心，相信所有問題都會迎刃而解。

聲明：本文由滬江泰語編譯整理，素材來自sanook，未經允許不得轉載。如有不妥，敬請指正。