這句話怎麼說(時事篇) 第1338期:微博發佈315白皮書聚焦消費者維權

推薦人：來源: 閱讀: 1.1W 次大中小

【背景】

3月14日，微博舉辦以“共建消費新生態”爲主題的3·15論壇，發佈了《2016微博3·15消費者權益保護白皮書》，針對汽車、電商、金融、旅遊、家裝、化妝品、房產、食品、醫療、母嬰十個最受微博網友關注的行業的主要投訴問題進行了分析和盤點。白皮書顯示：作爲消費者權益保護的重要渠道，微博平臺上#315曝光臺#話題的閱讀量超過15億次，消費者已累計發佈了86.9萬條投訴微博。

【新聞】

請看《中國日報》的報道

Chinese consumers are increasingly using social media platforms to protect their rights, a report says.

一份報告顯示，中國消費者越來越傾向於利用社交媒體平臺保護自身權利。

【講解】

social media platforms是社交媒體平臺；protect their rights是保護自身權利。
3月15日是國際消費者權益日（World Consumer Rights Day），新浪微博在前一天發佈的報告顯示，越來越多的消費者（consumers）利用微博平臺投訴（complain）質量問題（quality problems）和糟糕的購物經歷（bad shopping experiences）。
報告顯示，作爲消費者權益保護的重要渠道，微博平臺上#315曝光臺（exposing platform）#話題的閱讀量超過15億次，消費者已累計發佈了（publish）86.9萬條投訴微博（posts）。
國家質檢總局《中國質量萬里行》雜誌社副社長（vice president）劉大平表示：微博幫助消費者曝光問題（expose problems）、維護自身權益（safeguard their rights）。
衆多與消費權益有關的事件在微博上引發了大量關注和討論（triggering wide discussion），甚至形成爆點話題，並暴露出相關行業的潛在問題（potential problems）。這些事件依靠行業專家和媒體在微博上的轉發和擴散，得到有關企業和政府部門（government departments）的關注（draw attention，引發關注）和解決，很大程度上降低了廣大網友維權的難度。
報告指出，2016年消費投訴頻發（the most frequently complained sectors）的三大行業爲快遞（express delivery industry）、外賣（take-away food deliveries）和航空（airlines）。其中快遞行業的平均負面評論（negative comments）爲19%，即每100條快遞相關的微博，有19條爲負面評論，外賣行業的平均負面評論爲13.05%，航空業平均負面評論（airline complaints）爲11%。
目前，微博上擁有超過16萬個政務微博賬號（accounts for governments departments）、120萬個企業藍V、3億多活躍用戶（active individual users），還有3萬多家媒體機構（media organizations），微博上還活躍着大量的行業專家（a large number of industry experts）和意見領袖，他們不僅是維權事件的傳播者，更可以爲消費者的決策和維權（claim their rights）提供專業支持（provide professional advice and support），未來，微博將在消費者權益保護上爲大衆消費者提供更有力的（powerful）支撐。