電話英語的技巧
電話，無論在生活中還是在工作中都很重要。下面是本站小編給大家整理的電話英語的技巧，供大家參閱!
電話英語的技巧：英語技巧，打電話
用外語打電話確實是件棘手的事情，因爲您無法看見其他人的臉或觀察他們嘴脣的動作。 但不要擔心! 以下這些用語將幫助您開始和結束通話，還帶有您可能聽到的對方回答的示例。
如何開始通話
這樣： 撥號碼。 當有人回答時，說：
(您)：
“您好，我是 Taro Yamada，從東京打來。(Hallo, this is Taro Yamada, calling from Tokyo.) 我想找一下 Nadia Lawrence。(Could I please speak to Nadia Lawrence?)”
如果您恰巧接通了要找的人，他們將會這樣說：
(他們)：
“我就是，請講!(Yes, speaking!) 您好嗎?(How are you?) 我可以幫您什麼?(What can I do for you?)”
如果您要找的人不在那裏，接電話的人可能會說：
(他們)：
“他(她)現在不在這裏。(I’m afraid he/she isn’t here at the moment.) 他(她)正在開會。(He’s/she’s in a meeting.) 我可以帶個口信嗎?(Can I take a message?)”
“您可以留言嗎?(Would you like to leave a message?)”
“您大約二十分鐘後再打過來好嗎?(Could you possibly call back in about twenty minutes?)”
“請稍等，我給您接過去。(Hang on, please, I’ll put you through.)” (“稍等 (Hang on)”的意思是等一下。)
“請稍等，我幫您接通。(Just a minute, please, I’ll try to connect you.)”
您可以說：
(您)：
“請您讓他儘快給我打回來好嗎?(Could you please ask him to call me back as soon as possible?)”
“請讓他打給我吧。(Could he call me back, please?) 我有急事。(It’s quite urgent.)”
“請您給她帶個話好嗎?(Could you please give her a message?)”
(他們)：
“請問您的姓名?(What was your name again, please?)”
“請留下您的號碼。(Could you give me your number?)”
“是關於什麼事情?(What was it in connection with?)”
一旦接通要找的人，請說明您打電話的目的
(您)：
“希望沒有打擾您。(I hope I’m not disturbing you.) 您有空講話嗎?(Have you got a minute to talk?)”
“抱歉打擾您，我對(新流程)有一個很緊急的問題。(Sorry to bother you, but I have a rather urgent question about (the new process).)”
“我想跟您討論一下(新系統的交付日期)。(I’d like to discuss (the delivery date of the new system) with you.)”
“我想知道我們是否可以討論一下(協議中的一些問題)。(I was wondering if we could discuss (a couple of points in the agreement).)”
“我打電話來是爲了：(The reason I’m calling is this:) …”
(他們)：
“好的，沒問題!(Yes, no problem!) 現在可以/合適/很方便。(Now is fine/good/perfect.)
“我可以幫您嗎?(How can I help you?)” “什麼事情?(What’s up?)” “我能爲您做些什麼?(What can I do for you?)”
“事實上，我現在正在開會。(Actually, I’m in a meeting at the moment.) 我十分鐘後打給您好嗎?(Can I get back to you in ten minutes?)”
“我現在正忙 - 半小時之內我打給你好嗎?(I’m busy right now - could I call you in about half an hour?)”
如果您想安排一次會面
(您)：
“我想知道是否我們可以安排個見面時間。(I was wondering if we could arrange a time to meet.)”
“您什麼時間方便?(When would be good for you?)” “什麼時間適合您?(What time would suit you?)”
“21 號，星期一，兩點半如何?(How about Monday the 21st, at two-thirty?)”
“您星期五有時間嗎?(Do you have any time on Friday?)” “星期二九點有空嗎?(Could you do Tuesday at nine?)”
(他們)：
“可以，那太好了。(Yes, that would be great.)”
“對不起，不行啊，那時我沒空。(No, sorry, I’m busy then.) 不過，十點半可以。(But ten-thirty would be good.)”
如何結束通話
(您)：
“好的，期待着與您星期四見面!(Good, well I look forward to seeing/meeting you on Thursday!)”
“好的，非常高興與您交談，保持聯繫!(Well, it was great talking to you, and we’ll be in touch!)”
“太好了，非常感謝您的信息。(Great, thanks very much for the information.) 再見!(Bye!)” (“再見 (Bye)”是“再見 (goodbye)”的簡略表達。)
請記住： 毫無疑問，您的英語比他們的日語好，而他們將感謝您爲了講他們的語言所做出的努力。 然而，有些時候，以英語爲母語的人會忘記您不是以此爲母語的，因而說話太快。 爲了讓他們慢下來，請嘗試如下對話：
1. 說，“對不起，您可以講慢一點嗎?(I’m sorry, could you possibly speak slower?) 我聽不太懂。(I’m having trouble understanding you.)”
2. 當對方說話時，重複每一條信息，如：“好的，19 號四點鐘，(OK, the 19th at four o’clock,)” 或，“請問怎麼拼寫?(How do you spell that, please?)” 或，“請稍等，我找支筆記下來。(Hang on, let me just get a pen and write that down.)”
3. 如果您不明白，不要害怕要求他們重複，如：“對不起，您可以重複一下嗎?(Sorry, could you please repeat that?)” 或，“對不起，我沒有聽清楚，(Sorry, I didn’t quite catch that,)” 或，
“對不起，請重複一下最後一點好嗎?(Sorry, could you say that last bit again?)”
最後講一個語法點
“在 (At)”用於時間。 “在四點鐘見面。(See you at four o’clock.)”
“在 (On)”用於某一天。 “在星期三見面。(See you on Wednesday.)”
“在 (In)”用於月份/季節/年份/城市： “我們可在二月/春季/2011 年/在東京交付項目。(We can deliver the items in February/in the spring/in 2011/in Tokyo.)”
電話英語的技巧：外貿電話英語實戰技巧
在廣大的外貿工作人羣中，有很多英語並沒有多少級，也不是科班出身，又或者有證書但聽力口語不太好，能看郵件，回郵件，卻害怕接到老外電話。可能有不少人有一些經歷，老外打電話過來聽不太懂他在講什麼，自己當然也沒有適當的話應對，電話完了後還不知道是誰。如此一是讓老外覺得你不夠專業或說英語不夠好，對你公司大小規格產生一定負面影響，二是很可能錯失一個機會。所以很多網友可能是抱着求佛的心態，希望老外能規矩的透過郵件來聯繫。但是做外貿久了還是會碰到有些老外打電話過來的，如果對方本身英語很好至少能知道他講的大概關於哪方面內容，如果對方也是英語一般，加上自己對自己的英語沒有信心，基本上是無法溝通。如何能夠有效改進?
本人也是英語很一般，但是接聽電話多了，有一點點小領悟。希望能夠幫到部分網友走出心裏擔憂
1、在看到有+19……電話時，第一時間準備好紙筆，方便記錄。(這個是避免手忙腳亂)
2、接聽後，禮貌的問候“HELLO”，然後通常他會首先說他要找誰，你聽到你的名字就說“THIS IS xxx SPEAKING”(禮節性問候，表示出親切友好，並確認他沒找錯人)
3、接下來他會連續性的講他要講的話，這個時候很可能你沒有思想準備或者尚未進入狀態。那麼你最好將他引導按照你的提問方式來回答，而不是敘述。你可以等他講完一句時馬上插進去說：“Excuse me，who is that speaking?”他會回答你名字，你記下來，然後問他“Where are you from，please?”知道他是哪國人。然後問他“What is the matter with you?”然後他會說關於哪方面的，通常打電話過來的都是最近和你電郵聯繫過的，極少是新客人。如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯繫過的，你就能馬上知道他會講哪方面問題啦，如果想不起來，那就聽他講一下是關於哪個問題的，如果你聽到了，但是不太明白講的什麼，你重複他的話給他聽，那他會對你說的表示出“YES”或“NO”然後你再繼續提問。(爲找到這個人聯繫的相關郵件來了解他可能要講的內容，以及引導他按照你的思路談下去)
4、在你判斷出你是否能夠了解他說的，如果可以繼續，如果不可以你就說"我瞭解您講的，但是請你再發一封郵件確認一下“I understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please?”然後問他是否知道郵箱地址，不知道你就告訴他，請他發過來。(這個其實也是不懂裝一下懂，如果你聽不懂不要不停的說NO，I DON'T KNOW或否定的詞，你就聽，然後要求他發郵件。目的當然是郵件能夠看得更清楚他要表達的，也是避免客人流失)
5、如果通過國名人名沒找到相關郵件，問一句他是否先前有發過郵件給你“Have you sent the email to me before?”然後注意聽“YES”還是“NO”(這個是方便查找，即使當時沒找到，現在找到他的郵件也不遲，回覆時不要忘記加上一句“THANKS FOR YOUR CALLING”)
6、最後要說上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU，GOOD BYE。(最後是禮節性的了)
講話中，要注意的問題：1、你不要自己心裏有包袱，認爲自己英語不好，從而沒辦法認真聽對方講的。(反正英語是不好，你就當是聽不懂，能聽一個是一個，就算全聽不懂沒人知道這通電話對吧)2、你的語速很重要，你最好一個詞一個詞吐出來，一是方便對方聽二是他會有意識的將語速放慢。3、以上的用詞都很簡單，但是自己大腦要有一定的條理。
平時要做的：1、郵件最好用OUTLOOK能夠按國家或按人名分類，這個時候就大有用場了。2、幾個簡單的英語單詞還是要會的吧，平時多讀一下這幾個常用單詞，爭取發音十分準確。3、當然是用SKYPE多練，買個耳麥，找幾個願意聊天的老外在線聊。一是瞭解人家能不能聽懂你講的二是熟能生巧，聽多了保證你會想聽到老外的電話。4、抓住每個進來的電話練習，找出一個適合自己聽電話的方式。
