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商務英語談判幾大要素

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下面是小編整理的商務英語談判幾大要素:

商務英語談判幾大要素

1、保持沉默

在緊張的談判中,沒有什麼比長久的沉默更令人難以忍受。但是也沒有什麼比這更重要。無論氣氛多麼尷尬,也不要主動去打破沉默。商務談判中,談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言,往往在談判過程中發揮重 要的作用。在有些特殊環境裏,有時需要沉默,恰到好 處的沉默可以取得意想不到的效果。

2、耐心等待

時間的流逝往往能是局面發生變化,這一點總是使人感到尷尬驚異。正因爲如此,需要等待等待他們冷靜下來,等待問題自身得到解決,等待不理想的生意自然淘汰,等待靈感的來臨。一個充滿活力的談判者總是習慣於果斷的採取行動,但很多時候,等待卻是人們所能採取的最富建設性的措施。每當人們懷疑這一點時,就可以提醒自己,有多少成功來自於關鍵時刻的耐心,而因缺乏耐心又導致了多少失敗。

3、立場堅決

一定要堅持我方的立場,不爲各種對方開出的誘惑性砝碼條件所動。必須明確我方的利益底線,須知如果我們的利益底線都沒把握住,那麼最後是談判成功,我們也是失敗者。俗話說“能退能進”因此,在適當的時機表明我方堅決的立場,也會讓對方做出適當的讓步,從而讓談判局勢有利於我方。

4、語言要有藝術

在商務談判中,雙方的接觸、溝通與合作都是通過反覆的提問、回答等語言的表達來實現的,巧妙應用語言藝術提出創造性的解決方案,不僅滿足雙方利益的需要,也能緩解沉悶的談判氣氛,使談判雙方都有輕鬆感,有利於談判的順利進行。因此巧妙的語言藝術爲談判增添了成功的砝碼,起到事半功倍的效果。可以使用委婉的語言、幽默的語言等。

 5、針對性強

在商務談判中,語言的針對性要強,做到有的放矢。模糊,羅嗦的語言,會使對 方疑惑、反感,降低己方威 信,成爲談判的障礙。針對不同的商品、談判內容、談判場合、談判對手,要有針對性地使用語言。另外,還要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異

6、靈活應變

談判過程中往往會遇到一些意想不到的尷尬事情,要求談判者具有靈活的語言應變能力,與應急手段相聯繫,巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時,你若是說:“讓我想一想”之類的語言,會被對方認爲缺乏主見,從而在心理上處於劣勢。此時你可以看看錶,然後有禮貌地告訴對方:“真對不起,我得與一個約定的朋友通電話,請稍等五分鐘。”於是,你便很得體地贏得了五分鐘的時間。